Support

Stap 1:
Download de TeamViewer QuickSupport. Dit programma geeft tijdelijke toegang tot uw systeem door een Speedy's Computers medewerker. Deze toegang is enkelmalig. Onze medewerkers hebben na de support ondersteuning geen toegang meer tot uw systeem ivm de privacy.

Stap 2:
Start de TeamViewer QuickSupport door programma op te starten. Indien u UAC heeft geactiveerd krijgt u een melding of u deze toepassing daadwerkelijk wilt opstarten. Bevestig in dit geval het opstarten van TeamViewer QuickSupport.

Stap 3:
U krijgt nu een scherm te zien zoals op de onderstaande screenshot. U ziet een uniek ID en een wachtwoord. Deze gegevens veranderen iedere keer dat u TeamViewer QuickSupport opstart. Dit is nodig i.v.m. de veiligheid. Geef uw ID en wachtwoord door aan de Speedy's Computers medewerker. Sluit QuickSupport niet af.



Stap 4:
Onze medewerker neemt vanaf dit moment uw PC over om het probleem te verhelpen. U kunt rustig meekijken terwijl onze medewerker zijn werk doet. 

Stap 5:
Nadat de medewerker klaar is met zijn werk zal deze dit aan u doorgeven. U kunt hierna TeamViewer QuickSupport afsluiten waarmee automatisch de verbinding wordt verbroken.

Indien u vaker gebruikt wilt maken van deze dienst, dient u de volgende keer opnieuw TeamViewer QuickSupport op te starten en uw ID plus wachtwoord door te geven.